Datenschutzbestimmungen
Haustiere.de
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung liefern können. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten jedoch stets mit Sorgfalt. Wir kümmern uns um sie und bewahren sie sicher auf. Wir möchten Sie hier darüber informieren, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen und wozu wir sie benötigen. Sollten Sie nach dem Lesen unserer Datenschutzbestimmungen noch Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.
Diese Datenschutzpolitik kann sich von Zeit zu Zeit ändern, wenn neue Entwicklungen Anlass dazu geben. Die aktuellste Datenschutzrichtlinie finden Sie unter www.huisdieren.nl. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, um sich über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu halten. Sie sehen immer das Datum der letzten Änderung.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 01. Januar 2020 geändert.
Das Inhaltsverzeichnis:
- Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?
- Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?
- Was sind personenbezogene Daten?
- Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie kommen wir an diese Daten?
- Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen, wofür verwenden wir sie und wie lange werden sie gespeichert?
- An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
- Wie gehen wir mit den Daten unserer privaten und geschäftlichen Vertriebspartner um?
- Wo speichern wir Ihre Daten?
- Wie werden Ihre Daten geschützt?
- Wie gehen wir mit den Daten von Kindern um?
- Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
- Noch Fragen?
Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?
Huisdieren B.V. ("Huisdieren.nl"), mit Sitz in Fred. Roeskestraat 115, 1076 EE Amsterdam, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle persönlichen Daten, die Huisdieren.nl von allen Personen verarbeitet, die jemals mit Huisdieren.nl in Kontakt gekommen sind (sind), wie z.B. unsere Besucher, Kunden und Geschäftskontakte, auf allen Domains, die mit Huisdieren.nl in Verbindung stehen.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Denken Sie an Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Aber auch Informationen wie Ihre IP-Adresse oder die Kundennummer von Huisdieren.nl sind personenbezogene Daten. Und andere Informationen, die nur Sie betreffen, wie z. B. Ihre Bestellhistorie oder Ihre Surfgewohnheiten.
Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie kommen wir an diese Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Personen, die direkt oder indirekt mit Huisdieren.nl in Kontakt stehen (standen), wie z.B. (Geschäfts-)Kunden und Kontakte von Partnern.
Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto anlegen und bestimmte Daten eingeben oder wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie schickt, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten. Wir können auch Informationen von anderen Parteien erhalten, aber nur, wenn Sie ihnen die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Informationen zu übermitteln.
Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen, wofür verwenden wir sie und wie lange werden sie gespeichert?
Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wenn Sie etwas bestellen, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung ausliefern zu können und Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Wir benötigen diese Informationen auch für eventuelle Rücksendungen oder Reparaturen.
Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse(n), Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.
Die Daten werden benötigt, um den Vertrag, den Sie mit uns (oder einem unserer Vertriebspartner) geschlossen haben, zu erfüllen. Nach dem Gesetz müssen wir die Daten zu Ihrer Bestellung 7 Jahre lang aufbewahren.
Informationen in Ihrem Konto
In Ihrem persönlichen Konto speichern wir folgende Daten: Ihren Namen, Ihre Adresse(n) (Liefer- und Wohnort), Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum (sofern Sie es angegeben haben), Ihre Zahlungsdaten, den Namen Ihres/r Haustieres/e, das Geburtsdatum Ihres/r Haustieres/e (sofern Sie es angegeben haben), Geschenkgutscheine und Geschenkkarten.
In Ihrem Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie einschließlich der von Ihnen gewählten Lieferoptionen, einschließlich der von Ihnen erworbenen digitalen Artikel und Abonnements.
Außerdem speichern wir in Ihrem Konto die von Ihnen angegebenen Interessen, nämlich Ihre Wunschliste, die mit Huisdieren.nl verknüpften Apps und Ihre E-Mail- und Personalisierungspräferenzen.
Es ist unser Kundenversprechen, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Daher speichern wir die Daten in Ihrem Konto, solange Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns eingeloggt haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Sie können jederzeit beantragen, dass Ihre Daten aus Ihrem Konto gelöscht werden.
Einzelheiten zu Ihrem Kontakt mit dem Kundendienst
Sie können den Kundendienst 24/7 kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail schreiben, mit uns chatten oder uns eine Nachricht über soziale Medien wie Facebook und Instagram schicken. Wir verwenden die in Ihrem Konto gespeicherten Informationen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn Sie eine Frage oder Beschwerde an uns richten.
Wir können Ihnen beim nächsten Mal schneller helfen, indem wir Ihre Daten speichern. Die Notizen zum Kundenkontakt mit uns und unseren Vertriebspartnern werden daher gespeichert, solange Sie aktiver Kunde bei uns sind.
Wenn Sie uns eine private Nachricht über Facebook oder Instagram senden, werden die Nachrichten von uns für maximal 6 Monate aufbewahrt, oder kürzer, wenn Sie die Nachricht selbst früher löschen.
Daten für ein optimales Einkaufserlebnis
Es gibt viele Artikel in unserem Shop. Wir möchten Ihnen daher helfen, unter all diesen Artikeln das zu finden, was Sie suchen.
Zunächst stellen wir sicher, dass unsere Website (oder App) richtig funktioniert, damit Sie optimal einkaufen können. Wenn Sie Huisdieren.nl besuchen, erfassen wir zu diesem Zweck Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Internetbrowser, etwaige Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen des Betriebssystems des Computers oder mobilen Geräts, mit dem Sie uns besuchen.
Wir sorgen auch dafür, dass Huisdieren.nl so relevant wie möglich ist, indem wir unseren Shop auf Ihre persönlichen Vorlieben abstimmen. Zu diesem Zweck sammeln wir Ihr Such-, Klick- und Kaufverhalten auf Huisdieren.nl. Wir nutzen diese Daten, um generische Kundenmuster zu erkennen, damit wir sie individuell ansprechen können. Hier geht es nicht um das Wissen einzelner Kunden. Es ist unser Kundenversprechen, das Leben unserer Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Deshalb speichern wir diese Daten so lange, wie Sie aktiver Kunde sind. Wenn Sie sich 7 Jahre lang nicht bei uns eingeloggt haben, werden wir alle Ihre Daten löschen. Wenn Sie mehr darüber wissen und Ihre Einstellungen ändern möchten, gehen Sie bitte zu Ihrem Konto.
Verbesserung des Einkaufserlebnisses auf der Grundlage von allgemeinen Informationen und Verkaufsstatistiken
Wenn Sie sich einen Artikel auf Huisdieren.nl ansehen, sehen Sie auch andere Artikel, die wir empfehlen (zum Beispiel unter der Überschrift "Weiter lesen" oder "Andere auch gesehen"). Diese Empfehlungen basieren auf dem Artikel oder der Kategorie, die Sie gerade betrachten. Aus den Statistiken wissen wir, dass Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, auch an den anderen Artikeln interessiert waren. Diese Empfehlungen sind nicht personalisiert: Jeder, der sich den Artikel ansieht, sieht dieselben Empfehlungen. Wenn man nach einem bestimmten Tierfutter sucht, sieht jeder das gleiche, ähnliche Tierfutter. Oder wir zeigen Ihnen, was andere Nutzer auf der Grundlage Ihrer Suchanfrage gesucht haben. Diese Form der Verbesserung des Einkaufserlebnisses ist auch in einem physischen Geschäft zu beobachten. So werden z. B. Artikel desselben Typs oder solche, die zusammengehören, normalerweise zusammen angezeigt. Und der Verkäufer weiß auch, was beliebt ist und was andere Kunden gekauft haben, als sie mit der gleichen Frage in den Laden kamen.
Personalisierung auf der Grundlage Ihrer Kontoinformationen und Ihrer Such-, Surf- und Kaufhistorie bei Huisdieren.nl
Wenn wir wissen, wer Sie sind (Sie sehen Ihren Namen oben auf der Homepage), können wir den Shop für Sie noch persönlicher gestalten. Genau wie in Ihrem Lieblingsgeschäft. Der Verkäufer kennt Sie und kann Ihnen auf der Grundlage Ihrer bisherigen Einkäufe und Interessen gute Empfehlungen geben.
Wie die Verkäuferin sprechen auch wir Empfehlungen aus. Wir sehen uns an, was Sie zuvor bei uns gesucht oder gekauft haben, was auf Ihrer Wunschliste steht und welche Interessen Sie durch das Anschauen bestimmter Artikel in unserem Shop gezeigt haben. Das Buch, das Sie gerade gekauft haben, wird also nicht als Leseempfehlung angegeben. Wir tun dies auf der Grundlage Ihres Surf-, Such- und Kaufverhaltens. Wir blicken nicht mehr als zwei Jahre zurück. Wir sammeln diese Daten mit Hilfe der Cookie-Technologie, Ihrer IP-Adresse und der eindeutigen Nummer, die mit dem mobilen Gerät verknüpft ist, das Sie zum Surfen im Internet verwenden.
Wir verwenden diese Informationen jedoch nicht, um Ihnen andere Preise als anderen Kunden zu zeigen, wenn Sie Huisdieren.nl besuchen. Es kann vorkommen, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Preise einiger Produkte angepasst haben und die Preise abweichen können.
Wir haben ein Interesse daran, diese Personalisierung zu nutzen, um Ihr Leben einfacher und unseren Shop besser zu machen. So finden Sie schneller, was Sie suchen, und werden nicht mit Artikeln und Kategorien belästigt, die für Sie nicht relevant sind. Wenn Sie personalisierte Empfehlungen nicht mögen, können Sie diese in Ihrem Konto deaktivieren.
Selbst eingestellte Präferenzen
Es gibt mehrere Stellen, an denen Sie uns Ihre Präferenzen mitteilen können. Sie können z. B. darum bitten, über etwas informiert zu werden, oder Dinge auf Ihre Wunschliste setzen. Sie können sich zum Beispiel auch für eine neue Version eines Spiels vorregistrieren. Sie können diese Einstellungen jederzeit deaktivieren.
Daten für die Vermarktung
Personalisierte E-Mails
Wir haben regelmäßig Angebote, Sonderaktionen und Neuigkeiten, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten. Wir teilen sie gerne per E-Mail. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und eine oder mehrere Bestellungen aufgegeben haben, senden wir Ihnen per E-Mail Vorschläge, Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, die auf Ihren Einkäufen und Bewertungsanfragen basieren. Wenn Sie uns Ihr Einverständnis geben, können wir Ihnen auch andere Informationen per E-Mail zusenden, z. B. das Tagesangebot, allgemeine Werbeaktionen oder persönliche Empfehlungen und Informationen. Diese persönlichen Empfehlungen basieren auf Ihren Einkäufen und Ihrem Surfverhalten vor bis zu 2 Jahren, um den Inhalt der E-Mail für Sie interessanter zu gestalten. Wenn Sie es vorziehen, diese Art von Informationen nicht zu erhalten, können Sie sich in Ihrem Konto sofort von den Newslettern abmelden.
Personalisierte Anzeigen
Wir, unsere Werbenetzwerke und Medienagenturen können Ihnen Werbung auf Huisdieren.nl und anderen Websites zeigen. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unseren Websites und den Websites von Dritten. Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten wird auf der Grundlage von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der Anzeigenummer, die mit dem von Ihnen verwendeten Gerät verknüpft ist, erfasst. Wir tun dies nur, wenn Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, Cookies zu setzen. Cookies haben eine begrenzte Aufbewahrungsfrist, die für jedes Cookie unterschiedlich ist. Erfahren Sie mehr über Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen vornehmen können.
Daten aus Kundenbefragungen
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden. Daher können wir Ihre Daten (Kundennummer, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) verwenden, um Sie zur Teilnahme an einer Kunden- oder Marktumfrage einzuladen, ohne dass Sie dazu verpflichtet sind. Auf diese Weise helfen Sie unserem Shop, noch besser zu werden.
Die Teilnahme an einer Kunden- oder Marktumfrage ist völlig freiwillig. Sie entscheiden, ob Sie an der Umfrage teilnehmen möchten. Wie lange Ihre Daten im Zusammenhang mit den Ergebnissen der Kunden- oder Marktumfrage aufbewahrt werden, ist von Umfrage zu Umfrage unterschiedlich. Wir löschen alle Daten, die auf Sie zurückgeführt werden können, sobald die Umfrage abgeschlossen ist.
Daten für Bewertungen & Q&A
Wir lieben Rezensionen. Und das gilt auch für unsere Kunden. Denn Bewertungen helfen Ihnen, das zu finden, wonach Sie suchen.
Wenn Sie eine Bewertung schreiben, entscheiden Sie, ob Ihre persönlichen Daten oder Ihr Name für andere Besucher sichtbar sind. Sie können auch einen Alias verwenden. Sie können auch angeben, ob Sie möchten, dass wir Sie wegen Ihrer Bewertung kontaktieren.
Wir veröffentlichen Bewertungen nur mit Ihrer Zustimmung. Da Bewertungen für Kunden lange Zeit wertvoll sind, behalten wir eine Bewertung so lange, bis Sie uns bitten, sie zu entfernen oder bis die Bewertung von uns gemäß den Bewertungsbedingungen entfernt wird.
Daten für Wettbewerbe und Werbeaktionen
Wenn Sie an einer Werbeaktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, fragen wir Sie nach Informationen wie Ihrem Namen, Ihrer Adresse und/oder Ihrer E-Mail-Adresse. Wir benötigen diese Angaben, um die Aktion durchführen und den/die Preisträger bekannt geben zu können.
Wir sammeln diese Daten mit Ihrer Zustimmung. In den Bedingungen des jeweiligen Gewinnspiels oder der Werbeaktion erfahren Sie genau, wie Ihre Daten verwendet werden und wie lange wir sie aufbewahren.
Daten zur Betrugsbekämpfung
Sicherheitsvorfälle und Betrug sind etwas, das niemand erwarten kann, auch wir nicht. Deshalb verwenden wir personenbezogene Daten (einschließlich IP-Adressen und Such-, Surf- und Kaufverhalten), um unberechtigte Zugriffe und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Zu diesem Zweck können wir auch die Dienste von externen Dienstleistern in Anspruch nehmen.
Danach bezahlen
Wenn Sie Artikel kaufen, die Sie nicht sofort bezahlen möchten, können wir Ihre Kreditwürdigkeit prüfen. Dabei können wir auf externe Agenturen zurückgreifen. Dies ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Artikel 5 Absatz 4) festgelegt.
Soziale Medien
Wenn Sie soziale Medien wie Facebook nutzen, können Sie die "Gefällt mir"- und "Teilen"-Schaltflächen auf Huisdieren.nl verwenden, um Artikel, die Ihnen gefallen, die Sie verwenden oder die Sie nützlich finden, mit Ihren Freunden in Ihrem sozialen Medienkonto zu teilen. Huisdieren.nl hat keinen Zugang zu Ihrem Social-Media-Konto. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien, bei denen Sie ein Konto haben, zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können.
Daten zur Nutzung des Google Assistant
Wenn Sie den Google Assistant verwenden, können Sie mit Huisdieren.nl über den Google Assistant interagieren. Sie können uns bitten, ein Geschenk für Sie zu finden, einen Artikel auf Ihren Wunschzettel zu setzen oder uns zu fragen, wo Ihre Bestellung ist.
Um die von Ihnen gestellten Fragen beantworten zu können, erhalten wir bestimmte Informationen von Google. Wenn Sie eine Interaktion mit Google initiieren, kennen wir Ihre Google-Sitzungs-ID, den Text der Interaktion (z. B. die Frage, die Sie stellen), das Datum und die Uhrzeit Ihrer vorherigen Interaktion mit uns sowie das Land und die Sprache, die Sie wählen. In manchen Fällen werden wir Sie fragen, ob wir Ihnen etwas an die E-Mail-Adresse senden können, die Sie mit dem Google Assistant verknüpft haben. Wir senden nur dann etwas, wenn Sie uns die Erlaubnis dazu gegeben haben.
Für uns lassen sich Interaktionen nicht auf Sie als Kunden zurückführen. Auch die Audiodateien der Interaktionen liegen uns nicht vor.
Wenn Sie den Google Assistant mit Ihrem Pets.com-Konto verknüpfen, erhalten wir bei jeder Interaktion ein Token, mit dem wir die angeforderten Informationen von Ihrem Konto abrufen können. Sie können die Verknüpfung mit dem Google Assistant jederzeit aufheben. Wir speichern Ihre Interaktion, aber sie ist nicht mit Ihrem Konto verknüpft, wenn Sie Ihr Konto verknüpft haben.
Schließlich verwenden wir aggregierte Daten für Statistiken über die Nutzung der Pets.com-Anwendung durch Google Assistant-Nutzer. Durch diese Messungen können wir unsere Google Assistant-Anwendungen zum Nutzen der Google Assistant-Nutzer weiter verbessern.
Wir erhalten Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis, wenn Sie den Google Assistant nutzen und benötigen diese Daten, damit die Interaktion stattfinden kann. Wir brauchen zum Beispiel Ihre Frage, um sie beantworten zu können. Darüber hinaus verwenden wir die Daten, um zu sehen, ob der Nutzer bereits mit Huisdieren.nl über Google Assistant interagiert hat. So können wir die Willkommensnachricht anpassen.
Wir bewahren alle Interaktionen 1 Jahr lang auf, um unsere Sprachanwendung zu verbessern. Darüber hinaus stellt Google uns aggregierte Nutzungsstatistiken zur Verfügung, die 6 Monate lang eingesehen werden können.
Da die Interaktion über Google erfolgt, ist Google auch für Ihre Daten verantwortlich. In den Google-Datenschutzbestimmungen wird beschrieben, wie Google Daten über seine Nutzer sammelt und verwendet und welche Rechte Sie haben. Außerdem hat Google genauere Informationen darüber, welche Daten Sie als Nutzer des Google Assistant mit Google teilen und wie Sie diese Daten löschen können.
An wen werden Ihre Daten weitergegeben?
Vertriebspartner
Wenn Sie über Huisdieren.nl eine Bestellung bei einem unserer Händler aufgeben, erhält der Händler Ihren Namen und Ihre Lieferadresse. Diese Angaben sind erforderlich, damit der Partner die von Ihnen geschlossene Vereinbarung ausführen kann. Wenn dies für die Lieferung notwendig ist, z.B. um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren, erhält der betreffende Partner auch Ihre Telefonnummer. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung über ein Händlerkonto anfordern, erhält der Händler Ihren Firmennamen, Ihre Geschäftsadresse, die Handelskammernummer und die Auftragsnummer.
Wenn Sie sich im Zusammenhang mit einer Bestellung bei einem unserer Vertriebspartner an unseren Kundendienst wenden, können wir Ihre Frage oder Beschwerde zur Bearbeitung an den Vertriebspartner weiterleiten.
Vertriebs- und Logistikpartner
Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, arbeiten wir mit zu bestimmenden Vertriebspartnern zusammen. Diese Parteien erhalten Ihre Kundennummer, Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Lieferadresse, um sicherzustellen, dass sie Ihr Paket korrekt bearbeiten können.
Wir arbeiten auch mit verschiedenen Logistikpartnern wie PostNL zusammen. Unsere Logistikpartner erhalten von uns Ihren Namen und Ihre Lieferadresse. Sie benötigen diese Informationen, um Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Adresse zuzustellen.
Andere externe Dienstleistungsanbieter
Wir engagieren auch andere externe Dienstleister, die uns bei verschiedenen Dingen helfen. Manchmal benötigen sie zu diesem Zweck auch personenbezogene Daten. Wir geben nur die Daten weiter, die für die Aufgabe, die der externe Dienstleister für uns erfüllt, erforderlich sind. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an diese Dienstleister oder andere Dritte. Und mit allen externen Dienstleistern schließen wir Verträge ab, in denen wir vereinbaren, was sie mit den Daten tun dürfen.
Die Art der Arbeit, die unsere externen Dienstleister für uns erledigen, ist:
- Unterstützung bei der Bereitstellung unserer digitalen Dienste wie Hosting, Wartung und Support unserer Websites und Anwendungen;
- Unterstützung unseres Kundendienstes;
- Unterstützung unserer Werbe- und Marketingkampagnen;
- Unterstützung der Kundenforschung und Einholung von Bewertungen und Rezensionen;
- die Erbringung von Finanzdienstleistungen, wie Zahlungsdienste, Inkassobüros und Auskunfteien.
Die Regierung
Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an die Behörden weitergeben. Dies kann vor allem dann der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Einrichtungen diese Daten für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, wie z. B. die Steuerbehörden. Auch die Polizei oder die Justizbehörden können im Falle von Betrug oder Missbrauch bestimmte Daten benötigen. Schließlich können bestimmte Aufsichtsbehörden im Rahmen einer Untersuchung Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten.
Nur auf Ihren Wunsch: mit anderen Unternehmen
Wenn Sie es wünschen, geben wir Ihre persönlichen Daten auch an andere Unternehmen weiter, zum Beispiel wenn einer unserer Geschäftspartner ein Angebot für Kunden von Huisdieren.nl hat. Wir tun dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Wie gehen wir mit den Daten unserer privaten und geschäftlichen Vertriebspartner um?
Wir behandeln die Daten unserer privaten und geschäftlichen Vertriebspartner mit der gleichen Sorgfalt wie die unserer Kunden. Daher gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für unsere Vertriebspartner.
Wenn Sie als privater Vertriebspartner über unsere Plattform verkaufen, speichern wir neben den Kontaktdaten, die Sie in Ihrem Verkaufskonto angeben (Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Kontonummer), auch Ihren Shopnamen (dies kann Ihr eigener Name oder ein von Ihnen gewählter Alias sein) und die Beschreibung Ihres Shops.
Wenn Sie als gewerblicher Vertriebspartner über unsere Plattform verkaufen, speichern wir zusätzlich zu den Kontaktdaten, die Sie in Ihrem Verkaufskonto angeben (Name Ihres Unternehmens, Name des Ansprechpartners in Ihrem Unternehmen, E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktadresse (und etwaige weitere Adressen), Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer), auch Ihre Handelskammernummer und Ihre Umsatzsteuernummer. Wenn Sie die Verkäufer-API verwenden, speichern wir auch den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Partei, die die Verbindung herstellt.
Wir bewahren die Daten Ihres Verkaufskontos so lange auf, wie Sie als Verkäufer bei uns aktiv sind. Danach werden wir Ihre Daten löschen, mit Ausnahme der Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder dürfen. Das Steuerrecht verpflichtet uns, bestimmte Daten mindestens 7 Jahre lang aufzubewahren.
Wo speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"). Es kann jedoch vorkommen, dass einige der von uns erfassten Daten an einen Ort außerhalb des EWR übertragen oder dort gespeichert werden, z. B. weil einer unserer Drittdienstleister dort ansässig ist. Wo dies geschieht, werden wir sicherstellen, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht.
Wie werden Ihre Daten geschützt?
Huisdieren.nl ergreift zahlreiche Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Sowohl in organisatorischer als auch in technischer Hinsicht. Wir haben eine Gruppe interner Spezialisten, die täglich an der Sicherung unserer Systeme arbeiten und nach Schwachstellen suchen. Mit einer strikten Zugangskontrolle stellen wir sicher, dass Ihre persönlichen Daten nur den Mitarbeitern zugänglich sind, für die ihre Arbeit notwendig ist. Darüber hinaus lassen wir die Sicherheit von Huisdieren.nl regelmäßig von externen Experten testen. Geben wir Ihre Informationen an Dritte weiter? Dann verlangen wir, dass sie genauso sorgfältig mit Ihren Informationen umgehen wie wir. Sollten Sie das Gefühl haben, dass dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundendienst mit.
Wie gehen wir mit den Daten von Kindern um?
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Das bedeutet, dass die Nutzung von Huisdieren.nl durch Kunden unter 18 Jahren nur mit der ausdrücklichen Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten gestattet ist.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?
Recht auf Information
Sie haben das Recht auf eine verständliche und transparente Erklärung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.
Recht auf Einsichtnahme
Sie haben das Recht, jederzeit bei uns Einsicht in die über Sie gespeicherten Daten zu verlangen. Sie können dies in Ihrem Konto beantragen. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen, wenn sie unrichtig oder veraltet sind, und/oder sie zu vervollständigen, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies 24/7 in Ihrem Konto tun.
Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt für die Daten, die wir für das Direktmarketing verwenden. So können Sie beispielsweise verlangen, dass wir Ihre Daten nicht mehr für personalisierte Empfehlungen auf der Website verwenden. Sie können dies selbst in Ihrem Konto veranlassen. Darüber hinaus gilt dieses Recht auch für andere Daten, die wir auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verwenden. Sie können z.B. festlegen, dass wir die Daten über Ihr Surf- und Suchverhalten vergessen und immer wieder vergessen. Sie können dies auch selbst in Ihrem Konto regeln. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns im Rahmen des/der mit uns geschlossenen Vertrags/Verträge mitgeteilt haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit Sie diese Daten in einer Ihnen oder einer anderen Partei gehörenden Datenbank speichern können. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihr Wohnort und Ihre Bestellhistorie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Daten in einem maschinenlesbaren Format in Ihr Konto herunterzuladen.
Recht auf Einschränkung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten zwar speichern, aber nicht verwenden können. Dieses Recht ergibt sich in einer Reihe von Fällen. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundendienst.
Recht auf Vergessenwerden/Antrag auf Kontolöschung
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle über Sie gespeicherten Daten löschen. Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, mit Ausnahme der Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen oder dürfen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Anfrage in Ihrem Konto zu stellen.
Recht auf Einreichung einer Beschwerde
Sie haben das Recht, sich über die Art und Weise zu beschweren, wie wir Ihre Daten behandeln. Wenn Sie eine Beschwerde haben, würden wir es vorziehen, diese mit Ihnen selbst zu klären. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundendienst. Sie haben jedoch auch das Recht, Ihre Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zum Umgang mit persönlichen Daten bei Huisdieren.nl haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne.